银河网:运营商对条款内容进行了加粗黑色提示设置

据报道，刘某下载并注册为一款交友app的用户。在这款app中，刘某可以通过文字交流、语音聊天和视频直播互动，实现与陌生人坠入爱河、交朋友的目的。用户可以通过充值获得平台上的虚拟货币——“玫瑰”，在平台上交换“添加喜爱的对象为好友”等权利，也可以用来购买喜爱的对象的虚拟礼物，但不能直接赠送给他人。于是，刘花了6元买了60朵虚拟“玫瑰”，该平台同时赠送了几十朵，然后他在该应用上进行了6分25秒的相亲。银河网

在使用过程中，刘发现该应用提供的许多约会服务需要重新充电才能获得，而他购买的60朵“玫瑰”并没有创造任何价值。同时，刘认为，在App用户协议中，“您知道并同意，玫瑰一旦购买成功，除法律法规明确规定外，在任何情况下都不能兑换法定货币，公司不会退款……”这一条款排除了取回押金或预付款的权利。刘向法院起诉了该应用平台。

在试用过程中，该应用的运营方认为，虚拟“玫瑰”是用户在平台上消费的虚拟交易工具，属于虚拟货币，而不是刘所说的“存款”。其他平台也有类似的条款，相关的约定条款在业内很常见。

经调查，运营商对条款内容进行了加粗黑色提示设置，相应内容不违反虚拟商品交易领域的通行做法，不存在损害刘某合法权益的情况。法院认为该条款不是无效的，刘某支付的6元不是押金，而是购买虚拟礼物“玫瑰”的付款。根据用户协议，刘的退款请求违反了协议。最终，北京市第四中级人民法院二审判决驳回了刘某的上诉。

法官提醒，目前社交网络、游戏等网络平台通常提供名称不同但性质相同的“虚拟货币”，用于在平台上奖励、消费、赠送或交换其他权利和服务，行业惯例为:充值成功后不退款的原因之一是防止犯罪分子和犯罪集团将网络平台的虚拟货币转化为合法货币，达到洗钱的非法目的。

针对这样的行业惯例和监管要求,网络平台如游戏和社交媒体的用户应该耐心阅读相关平台的协议条款充电虚拟货币时,虚拟商品或任何平台服务,尤其是平台特别提醒通过大胆的和黑色字体。充值前应了解充值物的内容、标的物的法律属性、双方的权利义务以及后续的责任，消费必须适度、合理。