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365bet:预付费消费作为一种新的消费模式

时间:2020/5/20 9:31:09   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:近年来,预付费消费作为一种新的消费模式,已广泛应用于美容美发,健身,餐饮,娱乐,家装,教育培训,商业零售等诸多行业,并且发展迅速。运营商在锁定客户退货资金并解决资金短缺的同时,也为消费者带来了一定的利益和便利。但是,由此引起的与预付费消费有关的各种纠纷不断增加,一度成为高投诉地区...
近年来,预付费消费作为一种新的消费模式,已广泛应用于美容美发,健身,餐饮,娱乐,家装,教育培训,商业零售等诸多行业,并且发展迅速。运营商在锁定客户退货资金并解决资金短缺的同时,也为消费者带来了一定的利益和便利。

但是,由此引起的与预付费消费有关的各种纠纷不断增加,一度成为高投诉地区和严重灾区。特别是,一些个体工商户在收到消费者预付款后经常破产或“逃跑”,这引起了团体投诉。客户很难提取卡并提出索赔。这成为影响社会和谐与稳定的风险点。


山东省消费者协会受理预付费消费者投诉显示,从2018年7月1日至2019年12月31日,全省消协共受理预付费消费者投诉31128件,涉及金额6989.8万元。健身,美容院,饭店,剧院,教育和培训以及洗浴服务已经成为预付费消费者投诉的集中地区。从全国范围看,中国消费者协会统计数据显示,2019年服务投诉415,354件,占投诉总数的50.57%,比重提高2.26个百分点。 “预付费消费”投诉已进入健身,美发,洗车和饮食等教育,培训等领域。

预付费消费是指运营商通过发行预付费卡,预付费押金等收取消费押金,会员费,班费和其他预付费用的消费模式。兑换商品或服务。预付费消费是消费者先付款然后消费的一种形式。消费者首先履行义务,然后获得权利,而经营者首先获得权利,然后履行其义务。由于预付费消费周期长,变量多,而且运营商之间缺乏约束,容易引起消费者纠纷。

据山东省消费者协会有关负责人介绍,预付费消费者投诉的主要问题是:发卡行封闭,变位或还款,导致消费者权益得到保护;运营商的虚假宣传诱使消费者申请卡,处理卡后不兑现承诺;持卡人易于取款,操作员难以退还卡中的余额或延误处理;一些运营商经过多次变更后变更了所有者,而主体变更后,主体拒绝履行在转让前处理的预付卡的义务;发卡运营商的“不公平格式”条款被设置为侵犯消费者权利。

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